湖北管局约谈携号转网问题突出的地市通信企业

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发布时间:2020-05-18   

   为维护公平市场竞争秩序,保障用户的合法权益,推动携号转网良性发展,近日,湖北省通信管理局对携号转网百万用户申诉率未达标的十堰联通、鄂州移动等13家地市通信企业进行行政约谈。

   湖北省通信管理局对被约谈企业提出三点要求:一是要认真自查自纠,从自身查找申诉率过高的原因,维护好用户权益的基础上切实整改,确保类似问题不再发生;二是要加强企业之间沟通,畅通携转办理渠道和问题解决渠道,把问题化解在基层,杜绝恶性竞争,共同维护健康有序的市场环境;三是要严守法律法规底线,严禁出现把携号转网作为营销手段和代客投诉等行为。

   被约谈地市通信企业表示,将严格落实相关政策要求,加强行业自律,提高服务意识,认真做好携号转网服务工作。

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