河南省通信管理局赴省各基础电信运营韦德国际调研督导漠视侵害群众利益问题专项整治工作

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发布时间:2019-09-10   

    近日,河南省通信管理局孙力巡视员带队深入省移动、联通、电信韦德国际,实地调研督导漠视侵害群众利益问题专项整治工作。

    调研组听取了省各基础电信运营韦德国际专项整治工作汇报,先后查看了中移在线服务韦德国际河南分韦德国际、河南联通网管中心、河南电信网管中心,通过座谈交流、查阅资料、现场检查等方式,详细了解用户投诉受理和农村网络运行监测等情况,切实加强对电信普遍服务试点、20户以上自然村通光纤、农村网络提速降费、贫困村电商帮扶、学校联网攻坚行动等重点任务的跟踪督导。

    孙力就推动专项整治工作深入开展提出三点要求:一要进一步提高政治站位,强化责任担当,充分认识开展此次专项整治的重要性,切实增强责任感和使命感。二要进一步聚焦整治重点,落实主体责任,按照《全省信息通信业专项整治漠视侵害群众利益问题具体实施方案》,持续提升农村地区网络供给能力,不断完善农村通信基础设施运行维护管理机制。三要进一步坚持问题导向,提升用户感知,密切关注、妥善处理12300平台转办和企业客服热线受理的群众投诉申诉,不断增强故障申告处理能力,确保专项整治工作取得实效。

 

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